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Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service clientèle grâce au formulaire de contact. Le service client vous communiquera l’adresse à laquelle vous pourrez le renvoyer et émettra un avoir avec lequel vous pourrez commander le produit de votre choix. (Reprise des produits/matériels dans leurs emballages d’origine et non ouvert et utilisé pour tout produit non materiel.)

Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport. Précisez bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités. Contactez ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de contact, le service client vous donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.
Si vous constatez l’ouverture du colis lorsque le livreur n’est plus présent, contactez rapidement notre service clientèle.

Contactez notre service clientèle grâce au formulaire de contact, notre service client vous indiquera la marche à suivre pour que votre produit soit remplacé sans aucun frais supplémentaires.

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